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Personal information 個人資料管理

1. 客服人員基於叫修服務，在必要範圍內蒐集、處理及利用個人資料。
2. 蒐集個人資料時，應主動告知客戶其個人資料將如何被使用，如於個人資料保護法所允許之特定目的外使用時，應確保其符合相關法令之要求。
3. 嚴格管控本公司操作CRM系統之作業流程及權限設定。
4. 為確保個人資料的正確性，必要時將不定期與客戶進行核對和更新。
5. 已蒐集的個人資料將會依法或在合法的特定目的下保存及控管。
6. 尊重當事人對其個人資料所能行使之權利，包含查詢、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除等。
7. 工作分派應考量職能分工且職務責任範圍應予區分，以避免個人資料遭未經授權修改或誤用，並應明確界定內部員工之責任與義務。
8. 所有人員(係指員工)凡其蒐集、處理及利用本公司個人資料，均有責任及義務保護其所取得或使用本公司之個人資料，以防止遭未經授權存取、擅改、破壞或不當揭露。
9. 所有人員應落實個人資料保護之安全控管措施，並在適當且充分保護措施下，處理個人資料。
10. 所有人員對於有發生個人資料侵害事件及違反個人資料保護管理系統實施規範與程序之虞者，應隨時保持警戒，並依程序進行通報。
11. 建立與實施個人資料管理制度，讓個人資料保護政策落實。